Termos de uso

Termos e Condições de Uso

Seja bem-vindo ao site da Cleanpack. Ao navegar ou realizar compras em nossa plataforma, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de prosseguir.

1. Objeto

Este documento estabelece as regras para a utilização do site e as condições gerais de venda dos suprimentos industriais, hospitalares e descartáveis comercializados pela Cleanpack.

2. Cadastro e Dados do Usuário

Para realizar compras, o usuário deverá fornecer dados verídicos e atualizados.
No caso de compras via CNPJ, o usuário declara ter poderes de representação para realizar a transação em nome da empresa.
A Cleanpack reserva-se o direito de suspender ou cancelar cadastros que apresentem informações falsas ou indícios de fraude.

3. Preços e Estoque

Os preços e condições de pagamento são válidos exclusivamente para compras realizadas via site.
As ofertas são limitadas ao estoque disponível. Caso um item seja adquirido e não haja disponibilidade imediata, a Cleanpack entrará em contato para oferecer a substituição por produto equivalente ou o estorno do valor.
Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de digitação em preços ou descrições de produtos a qualquer momento.

4. Processo de Compra e Pagamento

A compra só será considerada confirmada após a validação do pagamento pela instituição financeira.
Aceitamos as modalidades de pagamento exibidas no fechamento do pedido (Cartão de Crédito, Boleto Bancário e PIX).

5. Política de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
A entrega é realizada por parceiros logísticos (Correios e Transportadoras). Eventuais atrasos decorrentes de greves, condições climáticas ou problemas operacionais dos transportadores serão acompanhados por nossa equipe de suporte.
É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém no local indicado para o recebimento da mercadoria.

6. Trocas e Devoluções

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra, desde que os produtos estejam em suas embalagens originais, sem indícios de uso e com lacres intactos (especialmente para itens de higiene e proteção).
Defeitos ou Avarias: Caso receba um produto avariado no transporte ou com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com nosso suporte via WhatsApp.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos e descrições de produtos) é de propriedade exclusiva da Cleanpack ou de seus fornecedores. A reprodução não autorizada é proibida.

8. Responsabilidades

A Cleanpack não se responsabiliza pelo uso inadequado dos produtos comercializados. Certifique-se de ler as instruções de uso e segurança, especialmente em itens de limpeza técnica e EPIs.

9. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Tratamos seus dados conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados são utilizados apenas para a finalidade de processamento de pedidos e comunicação institucional.

10. Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, as partes elegem o Foro da Comarca de Piracicaba-SP.